提升服务品质 做优国企品牌

为进一步加强酒店员工队伍建设，不断规范员工礼仪，提升服务技能，展现酒店良好形象，4月14—17日，福州三明大厦组织全体员工开展“酒店服务礼仪”专题培训。

此次培训由国家职业技能鉴定考评员、高级礼仪师张晓玲老师与三明名扬职业技能培训学校练德鑫老师授课，以礼节礼貌、礼仪服饰、仪容仪表等内容为主，通过理论学习、列举实例、人物示范、上岗操作，进一步规范员工在工作场所的着装、仪表要求及接待服务标准的站姿、坐姿、走姿和宾客引领方式；通过现场示范、分小组竞答、员工上台演练，现场纠正指导等多元教学方式，让员工快速掌握标准服务礼仪，学习氛围浓厚。

此次培训旨在进一步规范、提升大厦各岗位员工服务水平，更全面、深层次了解酒店服务礼仪，对标规范化、标准化服务，寻找自身不足与差距。通过此次培训，全员纷纷表示，要将学习到的礼仪知识融入今后服务每位宾客的具体工作中去，树立大厦品牌形象。